Artikel 1 - Rücksendungen
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage und erlaubt nur den Umtausch des zurückgegebenen Produkts. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch anbieten.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück, sondern fragen Sie uns per E-Mail nach der Adresse, an die Sie Ihr Paket zurücksenden sollen.
Artikel 2 - Umtausch (falls zutreffend)
Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge, die einzige Option ist der Umtausch des zurückgesandten Produkts oder die Gutschrift des Wertes des zurückgesandten Artikels.
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Außerdem teilen wir Ihnen unsere Entscheidung mit, ob wir Ihren Umtauschantrag annehmen oder ablehnen.
Artikel 3 - Umtausch (falls zutreffend)
Es ist nicht möglich, eine laufende Bestellung zu stornieren oder einen Artikel zu erstatten, der sich in der Auslieferung befindet.
Artikel 4 - Werbeartikel (falls vorhanden)
Es können nur Artikel zu aktuellen Preisen umgetauscht werden. Ausverkaufte Artikel können leider nicht angenommen werden.
Artikel 5 - Beschädigte Artikel (falls vorhanden)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]
Artikel 6 - Keine Lieferung möglich
Die Lieferung unserer Produkte an die Wohnung des Kunden ist nur möglich, wenn der Kunde die Adresse korrekt angegeben hat und wenn der bei der Bestellung angegebene Name mit dem Namen auf dem Briefkasten übereinstimmt. Außerdem muss die Wohnung über einen zugänglichen Briefkasten verfügen, der groß genug ist, um ein Paket von 30X20X10 cm aufzunehmen.
Die Zustellung in einer Relaisstelle oder einem Briefkasten wird als unmöglich betrachtet.
Bei Nichteinhaltung dieser Regeln sind der Kunde und der private Zustelldienst außerhalb von PUPPY TAG allein verantwortlich für den Verlust oder die Lieferschwierigkeiten.
PUPPYTAG kann in keiner Weise für eine fehlgeschlagene Zustellung verantwortlich gemacht werden, die auf einen Fehler bei der Angabe der Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung zurückzuführen ist.
Artikel 7 - Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der folgenden Adresse: [email protected]
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 £ versenden, sollten Sie einen Zustelldienst in Erwägung ziehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten werden.