Abschnitt 1 - Versand
PUPPY TAG bietet je nach Zielland verschiedene Versandarten an.
Für jedes Land stehen eine kostenlose Option namens "basic" und eine kostenpflichtige Option namens "express" zu den jeweiligen Preisen von 0,00€ und 2,99€ zur Verfügung.
Wenn aus irgendeinem Grund keine Versandart für ein bestimmtes Land verfügbar ist, ist die Lieferung unserer Produkte in dieses Land nicht möglich.
Die Versandzeit beträgt 24 bis 48 Stunden für Europa und die Gesamtlieferzeit (Versand + Routing) beträgt 7 bis 15 Tage.
Eine zusätzliche Verzögerung ist möglich bei Lieferungen außerhalb Europas oder bei einem möglichen Zollverfahren.
Abschnitt 2 - Lieferung nicht möglich
Die Lieferung unserer Produkte ist nur an die Wohnung des Kunden möglich, dessen Adresse korrekt angegeben wurde und dessen bei der Bestellung angegebener Name mit dem Namen auf dem Briefkasten/der Gegensprechanlage übereinstimmen wird. Außerdem muss die Wohnung über einen Briefkasten verfügen, der zugänglich und groß genug ist, um ein Paket von 30X20X10 cm aufzunehmen.
Die Zustellung in einer Relaisstelle oder in einem Postfach wird als unmöglich betrachtet.
Bei Nichteinhaltung dieser Regeln sind der Kunde und der private Zustelldienst, der nicht zu PUPPY TAG gehört, im Falle eines Verlustes oder eines Zustellungsproblems allein verantwortlich.
PUPPY TAG kann in keinem Fall für eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund eines Fehlers bei der Angabe der Bestellung verantwortlich gemacht werden.
Abschnitt 3 - Rückgabe
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der folgenden Adresse:contact@puppytag.co, damit wir Ihnen die erforderlichen Unterlagen und die Adresse für die Einleitung des Verfahrens zur Verfügung stellen können.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Je nach Ihrer Adresse kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie das umgetauschte Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 $ versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienstleister zu nutzen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten.
Abschnitt 4 - Rückgabeformular
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte untercontact@puppytag.co und geben Sie uns Ihre Bestellnummer (die Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben) und Ihren vollständigen Namen an.
Sie können auch das folgende Rücksendeformular verwenden und kopieren und es uns per E-Mail an [email protected]
----- Rücksendeformular -----
Hallo, ich bin Herr/Frau ______________ und habe eine Bestellung auf clubocean.co am ______________ aufgegeben.
Ich möchte ein Verfahren für meine Bestellung einleiten, um ________________ zu erhalten.
Bitte teilen Sie mir die Versandadresse für die Rücksendung meiner Bestellung mit.
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