Sezione 1 - Spedizione
PUPPY TAG propone diverse modalità di consegna a seconda del paese di destinazione.
Per ogni paese sono disponibili un'opzione gratuita denominata "basic" e un'opzione a pagamento denominata "express" ai rispettivi prezzi di 0,00€ e 2,99€.
Se per qualsiasi motivo non è disponibile alcuna modalità di spedizione per un determinato paese, la consegna dei nostri prodotti non è possibile in quel paese.
Il tempo di spedizione è di 24-48 ore per l'Europa e il tempo di consegna totale (spedizione + instradamento) è di 7-15 giorni.
È possibile un ulteriore ritardo in caso di consegna al di fuori dell'Europa o di un'eventuale procedura doganale.
Sezione 2 - Consegna non possibile
La consegna dei nostri prodotti è possibile solo presso il domicilio del cliente, il cui indirizzo è stato correttamente indicato e il cui nome indicato al momento dell'ordine corrisponderà al nome presente sulla cassetta postale/citofono. Inoltre, il domicilio deve avere una cassetta postale accessibile e sufficientemente grande da contenere un pacco di 30X20X10 cm.
La consegna in un punto di smistamento o in una cassetta postale è considerata impossibile.
Il mancato rispetto di queste regole renderà il cliente e il servizio di consegna privato esterno a PUPPY TAG gli unici responsabili in caso di smarrimento o di problemi di consegna.
PUPPY TAG non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per una mancata consegna dovuta a un errore di indicazione al momento dell'ordine.
Sezione 3 - Restituzione
Per restituire un prodotto, si prega di contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:contact@puppytag.co in modo da poter fornire i documenti e l'indirizzo necessari per avviare la procedura.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda dell'indirizzo, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 50 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione che consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che state restituendo.
Sezione 4 - Modulo di reso
Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzocontact@puppytag.co e di fornirci il numero d'ordine (ricevuto nell'e-mail di conferma dell'ordine) e il vostro nome e cognome.
Potete anche utilizzare e copiare il seguente modulo di reso e inviarcelo via e-mail all'indirizzo [email protected]
----- Modulo di reso -----
Salve, sono il sig./la sig.ra ______________ e ho effettuato un ordine su clubocean.co in data ______________.
Vorrei avviare una procedura per il mio ordine per ________________.
Vi prego di fornirmi l'indirizzo di spedizione per il reso del mio ordine.
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